打12315投訴在一定程度上是有用的。12315是工商部門的熱線處理工商職能下的業務。
12315消費者投訴申訴舉報工作程序：
1、接待：12315消費者投訴申訴舉報中心應當認真接待消費者以電話、書面形式、互聯網或來訪等形式進行的投訴、申訴、舉報；
2、登記；
3、受理；
4、處理。
法律依據
《消費者權益保護法》
第十五條
消費者享有對商品和服務以及保護消費者權益工作進行監督的權利。消費者有權檢舉、控告侵害消費者權益的行爲和國家機關及其工作人員在保護消費者權益工作中的違法失職行爲，有權對保護消費者權益工作提出批評、建議。
