只要你需要購買東西，那麼你就有機會成爲消費者。而作爲消費者，在買賣過程中往往是比較弱勢的一方，自己的利益已經受到損害。那麼此時如何維護消費者權益呢?這成了很多人比較關心的內容，下面就讓本站小編爲你做詳細解答。
如何維護消費者權益,有哪些方法
根據我國目前的《消費者權益保護法》、《民法典》（2021.1.1生效）等相關法律法規，消費者主要有以下幾種維權的途徑。
一、協商解決
消費者與經營者在發生爭議後，就與爭議有關的問題進行協商，在自願、互諒的基礎上，透過直接對話擺事實、講道理，分清責任，達成和解協議，使糾紛得以解決的活動。消費者權益爭議的協商和解是一種快速、簡便的爭議解決方式，無論是對消費者還是對經營者，它都不失爲一種理想的途徑。事實上，日常生活中大量的消費者權益爭議都是透過這種方式解決的。
二、投訴、調解
投訴的定義：
消費者投訴，是指消費者爲生活消費需要購買、使用商品或者接受服務，與經營者之間發生消費者權益爭議後，請求消費者權益保護組織調解，要求保護其合法權益的行爲。《消費者權益保護法》規定，消費者爭議可以透過消費者協會調解解決。
投訴的形式：
消費者投訴可以採取電話、信函、面談、互聯網形式進行。但無論採取哪種形式，都要講清楚以下內容：
1、投訴人基本情況。即投訴人的姓名、性別、聯繫地址、聯繫電話、郵政編碼等。
2、被投訴方的基本情況。即被投訴方名稱、地址、電話等。
3、購買商品的時間、品牌、產地、規格、數量、價格等。
4、受損害的具體情況、發現問題的時間及與經營者交涉的經過等。
5、購物憑證、保修卡、約定書複印件等。
三、行政申訴
申訴的定義
消費者和經營者發生權益爭議後，可以請求政府有關行政部門依行政程序解決爭議，與其他爭議解決途徑相比，申訴具有高效、快捷、力度強等特點。《消費者權益保護法》第34條的規定，消費者和經營者發生消費者權益爭議的，可以向有關行政部門申訴。
消費者如何進行申訴?
消費者決定申訴時，應依照商品和服務的性質向具有相關職能的行政部門(如衛生部門、檢驗檢疫部門、質量部門、工商部門、建設部門等)提出。消費者申訴一般應採用書面形式，一式兩份，並載明下列事項：
(1)消費者的姓名、住址、電話號碼、郵政編碼;
(2)被申訴人的名稱、地址、聯繫電話、郵政編碼;
(3) 申訴的要求、理由及相關的事實根據;
(4)申訴的日期。必要時，消費者可委託代理人進行申訴活動，但需向有關行政部門提交授權委託書。
消費者向有關行政部門提出申訴後，如果與經營者協商和解，達成和解協議的，可以撤回申訴，請求有關行政部門根據和解協議作出調解書。如果與經營者達成仲裁協議，可以撤回申訴，向仲裁機構提請仲裁。如果想透過法律途徑解決，可以撤回申訴，向人民法院提起訴訟。
四、提起訴訟(如消費者與經營者間有仲裁協議，則須首先申請仲裁，不服裁決結果再提取訴訟)
消費者因其合法權益受到侵害後，可以向人民法院提起訴訟，請求人民法院依照法定程序進行審判。在我國，訴訟大致分爲三種形式：
(1)刑事訴訟;
(2)民事訴訟;
(3)行政訴訟。消費者因其合法權益受到侵害而提起的訴訟屬於民事訴訟範疇。
關於如何維護消費者權益的問題，根據我國相關法律的規定，本站小編爲大家總結了上述四種方式，當事人可以根據實際遇到的情況，來選擇恰當的方式進行維權。必要時，還可以委託專業律師來幫助你處理相關問題。更多相關知識您可以諮詢本站龍巖律師。
