消費權益律師解答

消費者因不符合食品安全標準的食品受到損害的，可以向經營者要求賠償損失，也可以向生產者要求賠償損失。接到消費者賠償要求的生產經營者，應當實行首負責任制，先行賠付，不得推諉；屬於生產者責任的，經營者賠償後有權向生產者追...

因旅行社的原因，致使團隊的旅遊活動不能成行而取消的，旅行社應當立即通知旅遊者，並按如下標準支付違約金：1、出發前第5日以前通知到的，支付全部旅遊費用的10%。2、出發前第5日至第3日通知到的，支付全部旅遊費用的20%。3、出...

《消費者權益保護法》第五十五條規定，經營者提供商品或者服務有欺詐行爲的，應當按照消費者的要求增加賠償其受到的損失，增加賠償的金額爲消費者購買商品的價款或者接受服務的費用的三倍;增加賠償的金額不足五百元的，爲五...

《消費者權益保護法》第五十五條規定：經營者提供商品或者服務有欺詐行爲的，應當按照消費者的要求增加賠償其受到的損失，增加賠償的金額爲消費者購買商品的價款或者接受服務的費用的三倍;增加賠償的金額不足五百元的，爲五...

首先，根據合同法(自2021年1月1日起廢止）第三十九條規定：採用格式條款訂立合同的，提供格式條款的一方應當遵循公平原則確定當事人之間的權利和義務，並採取合理的方式提請對方注意免除或者限制其責任的條款，按照對方的要求，對...

如果產品質量出現問題，那麼產品的經營者，生產者是需要承擔賠償責任的。產品缺陷責任：指生產者、銷售者因產品存在缺陷而造成他人人身、缺陷產品以外的其他財產損害時，應承擔的賠償責任。因產品缺陷遭受人身或他人財產損害...

帶好證據直接去所在區縣工商局或就近工商所。也可以直接撥打消費者熱線舉報。同時消費者透過信函、傳真、短信、電子郵件和12315網站投訴平臺等形式投訴的，應當載明：消費者的姓名以及住址、電話號碼等聯繫方式；被投訴人...

損害賠償請求權是指因權利人受到侵害而享有的要求加害人承擔損害賠償責任的權利。如因侵權行爲造成他人的損害，受害人享有損害賠償請求權。是基於侵權之債產生的一種債權請求權，其請求內容是支付一定數額的金錢對權利人...

如遇到強制購物、擅自改變旅遊項目，消費者應即時據理力爭，如發生爭議不能解決時，首先要保護好自己安全;其次要保留相關證據，旅遊結束後，到旅行社進行反映求得解決。如果消費者與旅行社不能達成和解，消費者可致電旅行社的主...

按揭買車流程如下：1、選擇貸款買車的模式：模式一：客戶直接向銀行的網點提出貸款買車申請，在落實了擔保手續後，客戶可以選擇經銷商選購自己滿意的車輛。模式二：在與銀行合作的4S店購買汽車，與經銷商簽訂購車合同或協議，然後通...

《合同法》（自2021年1月1日起廢止）第162條規定，出賣人多交標的物的，買受人可以接收或者拒絕接收多交的部分。買受人接收多交部分的，按照合同的價格支付價款;買受人拒絕接收多交部分的，應當及時通知出賣人。《最高人民法院關...

根據《消費者權益保護法》第五十五條規定：經營者提供商品或者服務有欺詐行爲的，應當按照消費者的要求增加賠償其受到的損失，增加賠償的金額爲消費者購買商品的價款或者接受服務的費用的三倍;增加賠償的金額不足五百元的，...

換貨是指產品註冊後，消費者在使用過程中發現有性功能障礙，不能正常使用，要求換同一產品的行爲，提出這種要求，一般規定在產品售出次日內，或經繕修修理能不能解決問題的，在符合上述條件時提出換貨，消費者應當免費爲消費者服務。...

消費者的義務包括：1、遵守社會公德，尊重生產者、銷售者、服務者的勞動和合法權益;2、按商品使用說明的安裝、使用和維護保養商品、遵守規定或約定的服務制度;3、投訴商品和服務的質量、價格等問題時應如實反映情況，提供...

第一百四十八條，消費者因不符合食品安全標準的食品受到損害的，可以向經營者要求賠償損失，也可以向生產者要求賠償損失。接到消費者賠償要求的生產經營者，應當實行首負責任制，先行賠付，不得推諉;屬於生產者責任的，經營者賠償...

《食品安全法》規定，生產不符合食品安全標準的食品或者銷售明知是不符合食品安全標準的食品，消費者除要求賠償損失外，還可以向生產者或者銷售者要求支付貨款十倍的賠償金。建議買到變質食品後，首先是先到超市，與超市進行協...

消費者購買商品遇到質量問題，通常會先找所購買商品經營者反映，若反映未果，則可拿起法律武器，向質監、工商部門以及銷協投訴，保護自身合法權益。...

刑法規定，以暴力、威脅手段，實施下列行爲之一，情節嚴重的，處三年以下有期徒刑或者拘役，並處或者單處罰金;情節特別嚴重的，處三年以上七年以下有期徒刑，並處罰金：(一)強買強賣商品的;(二)強迫他人提供或者接受服務的;(三)強迫...

快遞公司在承擔損害賠償責任時應依據《民法通則》（自2021年1月1日起廢止）、《合同法（自2021年1月1日起廢止）》和《侵權責任法》（自2021年1月1日起廢止）等法律來確定，而不適用《郵政法》第47條的規定，未保價的給據郵件丟失、損...

有樓上住戶的姓名、住址、聯繫方式等基本情況，只要是有明確的被告就行。起訴時可以隨起訴狀一起提交電子照片。最好讓物業出具一份證明，主要內容就是證明您家漏水的這個事實、具體情況。關於賠償費用的問題，可以根據您的...

作爲受害人，可以先透過向工商部門解決。投訴電話12315。如果該企業或者個人涉嫌詐騙犯罪，可以立即透過短信、微信、信函、互聯網等形式或者親自到當地公安機關報案解決。...

按照規定，在經營場所內，經營者有義務確保消費者的生命財產安全。但對於浴池財物丟失這一事件，由於取證難度較大，責任不好界定，造成案件處理進展緩慢，消費者維權困難。因此，市消協提醒廣大消費者，進入浴池時儘量不要攜帶貴重物...

虛假宣傳是指在商業活動中，經營者利用廣告或其他方法對商品或者服務做出與實際內容不符的虛假資訊，導致客戶或消費者誤解的行爲。1.主體判斷上，雙方是否存在市場競爭關係;2.侵權方主觀上是否存在惡意;3.侵權方在宣傳的過...

《食品安全法》第九十六條規定：生產不符合食品安全標準的食品或者銷售明知是不符合食品安全標準的食品，消費者除要求賠償損失外，還可以向生產者或者銷售者要求支付價款十倍的賠償金。...

物價局。遭遇價格欺詐，可以透過撥打“12315”電話、信件、電子郵件、網上留言等方式向物價部門投訴。投訴時，需要提供被舉報人違法違規的事實及有關證據。所以，大家在消費時要注意保留證據材料，如發票、消費清單、收據、...