消費權益律師解答

《消費者權益保護法》第五十五條規定：經營者提供商品或者服務有欺詐行爲的，應當按照消費者的要求增加賠償其受到的損失，增加賠償的金額爲消費者購買商品的價款或者接受服務的費用的三倍;增加賠償的金額不足五百元的，爲五...

1、當快件發生丟失、損毀或短少，未保價快件，信件類按本次服務費用(不含其他附加費)的2倍賠償，包裹類按實際損失價值賠償，但最高不超過本次服務費用(不含其他附加費用)的5倍賠償。對其他損失或間接損失，本公司不承擔賠償責...

可以透過以下方式維權：(一)與經營者協商和解；(二)請求消費者協會或者依法成立的其他調解組織調解；(三)向有關行政部門投訴；(四)根據與經營者達成的仲裁協議提請仲裁機構仲裁；(五)向人民法院提起訴訟。《消費者權益保護法》...

1.網上購買火車票，並且已經取到紙質火車票，需要到火車站退票視窗進行退票。2.在發站開車前，特殊情況也可在開車後2小時內，退還全部票價。團體旅客必須在開車48小時以前辦理。網上買火車票，未出票。1.登入12306帳戶，登入帳戶...

《食品安全法》規定，生產不符合食品安全標準的食品或者銷售明知是不符合食品安全標準的食品，消費者除要求賠償損失外，還可以向生產者或者銷售者要求支付貨款十倍的賠償金。建議買到變質食品後，首先是先到超市，與超市進行協...

租車應注意以下幾點：1、應仔細檢查車子外觀，如車體有無劃痕，車燈是否完整，車鎖是否正常等。2、開啟車蓋檢查，檢視冷凍液、機油、電瓶的狀況，然後進入駕駛室內，檢查油表、電流表、剎車、空調的執行狀況，並進行試駕。試駕過中注...

消費者因不符合食品安全標準的食品受到損害的，可以向經營者要求賠償損失，也可以向生產者要求賠償損失。接到消費者賠償要求的生產經營者，應當實行首負責任制，先行賠付，不得推諉；屬於生產者責任的，經營者賠償後有權向生產者追...

賣家虛假髮貨的賠償標準是向買家支付該商品實際成交金額的10%作爲違約金，且賠付金額最高不超過100元，最低不少於5元，特殊商品除外。虛假髮貨屬於違背承諾的一種，一旦涉及虛假髮貨，完全退還貨款是肯定的，這是對買家權益最基...

按照規定，在經營場所內，經營者有義務確保消費者的生命財產安全。但對於浴池財物丟失這一事件，由於取證難度較大，責任不好界定，造成案件處理進展緩慢，消費者維權困難。因此，市消協提醒廣大消費者，進入浴池時儘量不要攜帶貴重物...

陝西2018年取暖費標準：集中供熱價格分居民用熱和非居民用熱兩類價格。其中，幼兒園、學校、福利院、敬老院、養老院等用熱按照居民用熱價格執行。集中供熱的出廠價格居民用戶爲每月5.3元/㎡，非居民用戶爲每月7元/㎡。到居...

(一)消費者在購買、使用商品和接受服務時享有人身、財產安全不受損害的權利，簡稱安全權，安全權包括兩方面內容：一是人身安全權，二是財產安全權。(二)消費者享有知悉其購買、使用的商品或者接受的服務的真實情況的權利，簡稱...

欺詐消費者的行爲，是指經營者在提供商品或者服務中，採取虛假或者其他不正當手段欺騙、誤導消費者，使消費者的合法權益受到損害，欺詐消費者應當依照《消費者權益保護法》和《欺詐消費者行爲處罰辦法》受到處罰並承擔責任。...

三無產品是指沒有商標、沒有生產地址、沒有生產廠家的產品，依照法律規定應當禁止銷售。消費者明知是“三無”產品而購買並不能減輕經營者的法律責任，三無產品出現質量問題經營者仍然要承擔法律責任。所以，消費者明知是三...

因旅行社的原因，致使團隊的旅遊活動不能成行而取消的，旅行社應當立即通知旅遊者，並按如下標準支付違約金：1、出發前第5日以前通知到的，支付全部旅遊費用的10%。2、出發前第5日至第3日通知到的，支付全部旅遊費用的20%。3、出...

如遇到強制購物、擅自改變旅遊項目，消費者應即時據理力爭，如發生爭議不能解決時，首先要保護好自己安全;其次要保留相關證據，旅遊結束後，到旅行社進行反映求得解決。如果消費者與旅行社不能達成和解，消費者可致電旅行社的主...

改簽條件：車票可以提前改簽。可以是不同的車次，但目的地要相同。辦理改晚乘車簽證手續時，開車前48小時(不含)以上，可改簽預售期內的其他列車。開車前48小時以內，可改簽開車前的其他列車，也可改簽開車後至票面日期當日24:00...

不能。因爲消費者權益保護法所保護的消費者總處在弱者的地位，而知假買假者不同，其在購買商品前已經瞭解經營者出售的商品的真實情況，而在買賣關係中並不處於弱者的地位，可能會使其獲得與其勞動付出不相符的收益，有悖公平原...

1、跟快遞公司確認，確定快件丟失。2、跟快遞公司聯繫，向他們索賠，這時候保價和發貨單就顯得尤其重要了。3、瞭解相關法規，有些快遞公司會坑你說最高賠償3倍運費，要求提供報價證明才能按保價賠償，一定不能自認倒黴，要搬出相關...

旅客火車票退票鐵路部門調整火車票退票和改簽辦理，自2008年4月03日5時起，鐵路部門將調整火車票退票和改簽辦法，實現火車票全國通退通籤火車票退票改簽新規：車票只能改簽一次，另外每張車票只有一次改簽機會。旅客退票應在開...

《山東省食品攤販和城鄉集市貿易食品衛生管理條例》第八條食品攤販和城鄉集貿市場食品生產經營場所必須符合下列基本衛生要求:(一)周圍環境清潔，無污染源;(二)場地內地面平整、堅實，水源充足並符合國家生活飲用水衛生標...

旅客本人辦理退票手續時，須憑購票時提供的有效身份證原件辦理退票。對於身份證原件丟失的，可到車站公安制證處開具臨時有效身份證明後辦理退票。退火車票需要身份證，沒有身份證，應到車站鐵路公安制證口辦理臨時身份證明後...

1、購買到發黴變質的食品，可以向商家要求十倍的賠償。2、法律依據：《食品安全法》第九十六條違反本法規定，造成人身、財產或者其他損害的，依法承擔賠償責任。生產不符合食品安全標準的食品或者銷售明知是不符合食品安全標...

《中華人民共和國消費者權益保護法》第三十五條消費者或者其他受害人因商品缺陷造成人身、財產損害的，可以向銷售者要求賠償，也可以向生產者要求賠償。屬於生產者責任的，銷售者賠償後，有權向生產者追償。屬於銷售者責任的...

(1)與經營者協商和解;(2)請求消費者協會調解;(3)向有關行政部門申訴;(4)根據與經營者達成的仲裁協議提請仲裁機構仲裁;(5)向人民法院起訴。法律依據：《中華人民共和國消費者權益保護法》第三十九條消費者和經營者發生...

食品安全法第八十五條，違反本法規定，有下列情形之一的，由有關主管部門按照各自職責分工，沒收違法所得、違法生產經營的食品和用於違法生產經營的工具、設備、原料等物品;違法生產經營的食品貨值金額不足一萬元的，並處二千...