網購快遞拒收退回運費誰承擔

一、網購快遞拒收退回運費誰承擔

網購拒收由賣家承擔運費，買家不需要承擔運費。但是買家如果是在網購平臺上已經付款並無故拒收，賣家一般就不會退款。快件無法投遞的，經營快遞業務的企業應當退回寄件人或者根據寄件人的要求進行處理。

拒收快遞的原因如果是送件延誤時間過長；送件員服務態度過於惡劣的，快遞費用應該由快遞公司承擔。消費者如果沒有正當理由，平白無故拒籤商品的，運費應當由購買人承擔。如果因購買的商品存在質量問題而拒收的，快遞費用由賣家承擔。

二、快遞丟了怎麼處理

如果是網購包裹丟失，這個處理起來比較簡單，直接找賣家，賣家會自行處理：補發或退款。如賣家不予處理或處理不滿意，可以在溝通無解的情況下請網購平臺官方介入。如果是私人郵寄包裹，這個處理起來相對複雜。首先請寄件方提供郵寄單(或快遞單號)及有效證件到當地快遞點進行索賠處理。如對當地快遞點索賠結果不滿意，可聯繫快遞公司進行處理。如對快遞公司索賠結果不滿意，或者快遞公司無法按照事先約定賠償的情況，可以請求司法介入。

關於索賠標準，各快遞公司均有規定，按照寄件時約定的賠償條款進行索賠即可。

三、已簽收快遞破損找誰賠償

簽收快遞，視爲對郵件內容的確認，簽收後發現貨物破損的，快遞公司不承擔賠償責任。如認爲屬於快遞公司運輸責任的，需要有證據證實系快遞運輸導致破損。如有證據證明快遞公司明知是易碎品而未告知先驗貨後簽收，或者快遞公司不允許驗貨簽收的，在掌握相關證據後，可以向快遞公司索取賠償。

經營快遞業務的企業投遞快件(郵件)，應當告知收件人當面驗收。快件(郵件)外包裝完好的，由收件人簽字確認。投遞的快件(郵件)註明爲易碎品及外包裝出現明顯破損的，企業應當告知收件人先驗收內件再簽收。企業與寄件人另有約定的除外。

拒收快遞所產生的運費可以由商家承擔，網購的快遞丟了，可以直接找賣家，賣家會進行補發或者退款。自己郵寄的快遞丟了，需要保留好郵寄快遞憑證，與快遞公司協商，要求其賠償損失，若是對快遞公司的賠償結果不滿意，還可以向消費者協會投訴。