一、網貸退息手續怎麼操作
網貸退息是指某些貸款機構捆綁服務費、增加額外利息等，然後被人舉報或者是申訴後，相關貸款方所作出的退錢行爲。一般來說，貸款利率都是有規定的，所以當貸款方設定過高的時候，這本身就是一種違規的行爲，因而他們需要把多餘的利息退還。
如果說網貸的利息在合法範圍內，用戶要求退息退費，網貸機構是可以拒絕的。而超過了合法範圍的部分，用戶申請退息退費，網貸機構必須退還，不然用戶可以向有關機構投訴，或者直接向法院起訴，這兩種方法都是很有效的。
需要注意，如果網貸是銀行、消費金融等持牌金融機構旗下的，那麼利息是無法退還的，因爲這類產品的利息在合法範圍之內。
二、網貸是哪些問題可以退息?
1、銀行貸款機構自身問題
如果是銀行或者放貸機構的自身的原因造成的網貸還款失敗而逾期的，是可以要求他們銀行或者金融機構撤銷這一筆記錄的。常見的銀行問題有：銀行、貸款機構系統結算錯誤、銀行轉賬到賬交易延遲、簽約自動還款沒扣款或者由於運營商問題沒看到賬單等，這些都可以作爲個人申請退息的依據。
2、不可抗力
除了自身原因外，還有一些除自身外，外界的不可抗力因素導致的還款失敗，也是可以不記入徵信的。
3、動之以情
曉之以情動之以理，主要是可以從客觀因素來講清爲什麼造成逾期，而不是自己主觀的不想還款造成的逾期，理由可以是自己受傷了、手機丟了等意外情況，不能讓債權人認爲沒有還款的意願。
4、誘之以利
在與客服協商的時候，可以先講清自己沒有按時還款的客觀原因後，表達自己的良好還款意願，並誘之以利，例如願意辦理分期、支付罰息等。銀行畢竟是盈利機構，無心之失不會揪着不放的。
以上這幾點都可以用於網貸逾期後跟客服協商的理由，但是前提條件是，自己之前的賬單都沒有過逾期，這次逾期純屬意外才有效，如果自己不專業，不建議自己協商，可以委託可靠的機構律師事務所協商，協商成功可以降低我們的貸款用卡成本。
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