可以，但一般是有專門的人民調解委員會進行調解
第一步，申請，即糾紛發生後，當事人雙方要求透過人民調解委員會調解解決糾紛的，透過口頭或書面形式向物業項目所在地的社區(村)人民調解組織申請調解;或徵得當事人同意，人民調解委員會可以主動調解矛盾糾紛。
第二步，受理，即社區(村)人民調解組織經審查，認爲符合受理條件的，予以受理;認爲屬於重大、複雜案件的，建議當事人向街道(鄉鎮)或區(市)縣物業管理糾紛人民調解組織申請。當事人堅持在社區物業管理糾紛人民調解組織申請調解的，社區(村)人民調解組織應當受理。
第三步，調解，物業管理糾紛人民調解組織收到當事人申請，經審查申請事項屬於調解範圍的，應予調解，並自受理之日起15日內結案;疑難複雜案件的調解期限可以適當延長，但延長期限不得超過15日。當事人經調解達成協議的，物業管理糾紛人民調解組織應當製作人民調解協議書;未能達成協議的，應當告知當事人可以向人民法院提起訴訟，並出具相關證明。
第四步，履行，即調解協議對雙方當事人具有法律約束力。當事人應當自覺履行調解協議，任何一方不得擅自變更或解除;一方不履行的，另一方可以向人民法院提起訴訟。
糾紛的調解，物業民事糾紛的調解，包括民事調解和行政調解兩種。民事調解由爭議雙方當事人共同選定一個機構、和個人，由第三方依據雙方的意見和授權提出解決意見，經雙方同意並執行，由此化解糾紛。但此種方式的調解不具有法律效力。調解結束後，當事人一方如不執行，則前功盡棄。物業管理糾紛的行政調解則是藉助主管政府的勢力進行調解處理，但這種處理如一方不遵守執行，則要藉助其他手段解決。民間的調解和行政調解與仲裁或訴訟程序中的調解是不同的。仲裁或訴訟中的調解是仲裁程序中的一個環節，不具有獨立性。
物業協會是屬於民間的組織，當發生物業糾紛的時候，也可以向民間的組織尋求幫助，協助進行調解。但想要具有法律約束力的調解行爲的話，需要向人民調解委員會申請調解。
