一、消費者網購權益怎麼維護?
1、向網站投訴。
各個大型購物網站有自己的客戶服務部門，處理各種交易糾紛。消費者可向網站提供假冒僞劣產品照片、聊天記錄、交易記錄等相關記錄，進行投訴或舉報。有刑事犯罪嫌疑的，各個大型購物網站還將向公安機關及時反映情況。
2、在網上報案。
一旦遇到網購詐騙，應及時向公安部門報案，爲避免更多消費者上當受騙，已受騙的消費者要及時向公安部門報案，請求公安部門去查封網站和騙子的手機電話及銀行賬號。消費者可向各地公安局網 監處報案，也可電話報警。
3、向消費者協會投訴。
與普通商品一樣，網上購物的商品發生消費糾紛，也可向省、市消協投訴。維權熱線12315。對於網上購物存在的風險，工作人員提醒消費者，要儘量索取購物憑證或儲存交易協議(包括電子版)等相關證據，網上購物的實際經銷商大多數是外地公司，收貨時要留意檢視票據的公章。如果已購商品發生糾紛，應按屬地管轄原則，向票據蓋章單位所在地的有關部門投訴。
二、網絡詐騙如何處罰?
網絡詐騙是指以非法佔有爲目的，利用互聯網採用虛構事實或者隱瞞真相的方法，騙取數額較大的公私財物的行爲。網絡詐騙與一般詐騙的主要區別在於網絡詐騙是利用互聯網實施的詐騙行爲，沒有利用互聯網實施的詐騙行爲便不是網絡詐騙。所以，網絡詐騙的處罰是按照詐騙罪的處罰進行的。下面是詐騙犯罪的處罰規定：
1、犯本罪的，處三年以下有期徒刑、拘役或者管制，並處或者單處罰金;
2、數額巨大或者有其他嚴重情節的，處三年以上十年以下有期徒刑，並處罰金;
3、數額特別巨大或者有其他特別嚴重情節的，處十年以上有期徒刑或者無期徒刑，並處罰金或者沒收財產。
詐騙公私財物價值三千元至一萬元以上、三萬元至十萬元以上、五十萬元以上的，應當分別認定爲《刑法》第二百六十六條規定的“數額較大”、“數額巨大”、“數額特別巨大”。各省、自治區、直轄市進階人民法院、人民檢察院可以結合本地區經濟社會發展狀況，在前款規定的數額幅度內，共同研究確定本地區執行的具體數額標準，報最高人民法院、最高人民檢察院備案。
當代的社會，網絡購物的時候應當非常的謹慎小心，因爲畢竟網絡購買的一些商品和現實生活當中購買商品還是存在着一定的差異的，比如說沒有辦法比較質量方面的一些問題。所以在這種情況之下就是應當積極地運用法律武器，維護自身的權益。
