建築工程項目管理制度
一、總則
1、質量管理工作是保證和提高工程質量的重要環節。我們應貫徹“質量第一，預防爲主”的方針，切實加強施工質量的預控、檢查和驗收制度，便於發現問題，及時糾正，讓顧客的要求得到滿足。
2、質量管理部要牢固建立“質量是企業的生命”的思想，堅持預防爲主，要從施工準備到竣工驗收的各個環節上，進行技術監督、過程控制和質量檢驗，使產品的質量水平不斷提高。
二、公司各級的質量責任制
1、 公司總經理是負責承擔企業工程質量的法定代表人，對公司所承建工程的質量負全面責任。總經理委託總工程師或項目經理具體抓公司的工程質量。
2、總工程師或項目經理負責實施集團公司質量工作規劃，指定質量管理目標，負責確定重點、重大工程的質量保證措施，總工程師或項目經理領導質量管理部和工程技術部，對工程質量進行具體工作。單位工程質量的評定，由質量管理部組織評定，總工程師審覈驗證。
3、各項目經理全面負責本項目工程質量和產品質量。分管的技術經理具體抓工程質量，有職有權。各項目經理應尊重技術經理在質量問題上的處理意見。項目部應根據具體情況定出質量管理目標，確定創優質目標工程，制定獎罰制度並以切實實施。並制定工程質量計劃。
4、項目經理對在建工程的質量全面負責，項目工程師配合項目經理抓好工程質量控制，負責技術交底、過程檢查處理、檢驗批和分項工程的評定驗收，彙報和整改質量問題，項目經理在質量問題上應與項目工程師密切配合，尊重項目工程師在質量問題上的意見。
5、作業班組長主要抓好隊組操作質量，提高工人技術素質。保證檢驗批和分項工程質量達到國家驗收標準，不合格者推倒重來，多創優質產品，擺正質量同進度，質量同效益的辯證關係，在抓好質量基礎上促工程進度，降低原材料的消耗。
三、公司質量管理部職責範圍
1、認真執行“百年大計，質量第一”，“質量是企業的生命”的方針，在總工領導下，組織推動生產中的質量工作，貫徹、執行工程質量的有關政策、法令、制度、規範、規程及有關檔案，有關規章制度。
2、在總工領導下，制訂和完善工程質量獎罰方法，並組織實施，對分公司進行督促，檢查執行情況。
3、經常深入現場，積極宣傳，貫徹質量操作規程，對施工現場進行檢查、監督，發現問題及時處理，並立即報告總工程師。
4、參與重點工程施工組織設計，施工方案的討論，並對各項目進行監督、檢查執行情況。
5、對職工做好質量教育，並經常對質量人員進行業務指導，並組織學習，不斷提高業務水平和工作能力。
6、組織質量員定期活動，開展質量監督工作，提高質量員業務水平。
7、做好工程質量報表，做好分項工程質量月檢查評定工作，並將分項工程月檢查評定情況彙集上報下發。
8、在總工程師領導下，擬訂目標管理項目，開展優質工程活動，做好組織評定及資料複查工作。
9、 組織工程的基礎、主體及竣工的驗收工作，聽取有關單位意見，提高工程質量 。
10、收集顧客投訴意見，明確責任部門，按要求落實整改問題，使顧客得到滿意。
四、質量檢查和評定
質量檢查工作，應以自檢爲主，自檢、互檢與專職檢查相結合的原則，按照現行的施工質量驗收規範執行。
1、自檢:隊組在操作過程中，應進行自檢，每天收工前和完成一定數量的產品以後，由兼職質量員會同項目工程師、作業班長進行自檢工作。
2、互檢:工序搭接，不同工種交接時，應進行工序之間的交接檢查，發現問題及時解決，透過互檢以促進隊組之間提高工程質量意識，並弄清各自的責任。
3、檢驗批的質量檢查:應由項目質量員、作業班長進行檢查和實測，對存在的問題進行處理，並填寫檢驗批質量驗收記錄。
4、分項工程的檢查:應由項目經理、項目工程師、項目質量員進行檢查和實測，發現問題及時處理，並填寫分項工程質量驗收記錄。
5、專職檢查:公司專職質量員根據項目部的分項工程評定，每月組織複查，覈定分項工程等級。隊組互檢由隊組兼職質量員簽字。
6、定期的質量檢查:公司組織各級質量管理人員開展定期的質量檢查，交流經驗，開展評比活動，促進工程質量不斷提高。
五 、材料、構件的質量驗收
1、所有進場的原材料及工具，供應部門應及時提供出廠證明或質量保證書。工地材料員要對所進材料的規格、數量及外觀質量進行檢查驗收。
2、各種材料驗收:要檢查生產許可證、出廠合格證、驗用證、進市許可證及質量保證資料，成品出產質量必須符合設計及驗收標準，驗收人員對成品規格、數量及外觀質量進行驗收。
3、 所有由生產廠送進場的產品，項目經理在工地應進行檢查驗收，質量員進行質量抽查。到廠內提貨的，應在廠內進行驗收，發現質量存在問題，可拒絕接收。
4、 現場材料必須按施工總平面圖佈置堆放整齊有序，場地要硬化，排水要暢通，特種材料要做好防潮、防火、防腐工作，保證材料在現場存放過程中的質量。
六、 質量員的活動及報表制度
1、每月質量員進行集體活動，活動內容由質量管理部組織，
2、每季參加一次由公司組織的質量檢查活動。
3、做好分項工程質量月報，透過檢查，如實填寫。作業班組在當月末，下月2日前上報各項目部、項目部組織複查，於月後7日內上報質量管理部(一式三份)。公司再組織抽查複覈。
4、收集過程控制中的顧客、監理及上級主管部門的滿意度資訊;收集顧客意見調查表;實施回訪工作;均在季度內作出收集統計後上報集團公司質量管理部。
5、工程質量事故報告。工程質量事故分一般性質量事故和重大質量事故兩類。一般事故發生後，應立即與公司取得連繫。
七、工程階段驗收
單位工程各階段的驗收工作在該階段工作完成後進行。單位工程階段驗收分殼體驗收、性能測試;分項工程的質量控制資料和質量驗收記錄及安全和功能檢測報告等。階段驗收由各項目部協助建設單位(或監理單位)邀請該工程的設計、監理、質監及公司的有關部門負責人蔘加。工程階段驗收按下列程序進行:項目工程師介紹工程概況和施工中質量控制情況，公司技術質量部門介紹質量檢查結果。進行現場檢測;彙集到會各方代表驗收意見;進行主體工程驗收簽證或提出整改意見寫成會議記錄及驗收報告。爲確保單位工程竣工一次驗收合格率達到100%，特規定公司所有工程，在完成合同內容後，必須通知公司質量管理部一起進行竣工工程的質量預驗收。未經預驗透過的工程不得報建設單位進行竣工驗收。
八、 整體驗收
1、工程預驗收
2、工程整體驗收
3、工程技術資料正確、齊全。
4、已簽署工程質量保修證書。
5、書面的施工情況彙報已完成。
九 、投訴和回訪保修制度
1、爲維護企業社會信譽，確保工程質量符合國家質量標準，凡工程交付使用後的保修期內必須做好回訪工作。
2、“工程質量保修書”應在竣工驗收同時交給甲方。竣工後在接到建設單位發回的保修要求和投訴時應立即派人回訪，並進行處理。
3、工程竣工半年後由分公司組織質量回訪1~2次，期間發現問題確因施工造成的質量問題，分公司要負責保修。
4、施工時的顧客投訴，要積極處理，滿足顧客的需求。
十、顧客滿意度測量
工程質量是關係客戶滿意度的重要方面，認真實施在施工過程中、施工驗收時和驗收後的顧客滿意度測量，是企業爲滿意度提供服務的規定。在施工過程中，現場協調會中，上級主管部門綜合檢查中收集各方的顧客滿意度資訊。從中分析和測量企業給予顧客的滿意程度，並不斷提出改進意見，使企業的質量管理體系不斷完善，顧客的滿意不斷提高。
十一、獎罰制度
獎優罰劣的措施:對施工管理不善，造成管理失職和質量下降的;對違反規定的，造成安全問題的;給甲方造成使用功能嚴重影響的;對工程反覆出現問題又不積極整改的等等，均處以經濟罰款和行政處罰。對榮獲優質工程(包括結構優質)的;對質量管理和工程質量名列前茅的;對分部、分項質量突出的等給予表彰和獎勵生產管理組每年年底前至少重新校正一次，並參照以往質量實績會同有關單位檢查各料號(規格)各項標準及規範的合理性，酌予修訂。質量標準及檢驗規範修訂時，生產管理組應填"質量標準及檢驗規範設(修)訂表"，說明修訂原因，並交有關部門會籤意見，呈現總經理批示後，憑此執行。
綜上所述，在開始一項建築工程時，首先要了解建築工程項目管理制度，然後嚴格按照建築工程項目管理制度實施工程項目。建築工程項目管理制度由總則，各級的質量責任制等11部分組成，這11部分保障了建築項目工程的實施有制度的保障，使建築工程項目的有法可依，有規可行。無論是個人和企業都可以根據建築工程項目管理制度維護自身的合法權益。更多相關知識您可以諮詢本站律師！
