任何產品都是爲滿足用戶的使用需要而製造的。對於產品質量來說，不論是簡單產品還是複雜產品，都應當用產品質量特性或特徵去描述。產品質量特性依產品的特點而異，表現的參數和指標也多種多樣。質量的廣義性：在質量管理體系的涉及的範疇內，組織的相關方對組織的產品、過程、體系都可以提出要求。產品、過程、體系都具有固有特性，所以，質量不僅指產品的質量，也指過程和體系的質量。
精選律師 · 講解實例
產品質量糾紛管轄
因產品質量不合格造成他人財產、人身損害提起的訴訟，產品製造地、產品銷售地、侵權行爲地和被告住所地的人民法院都有管轄權。對於質量糾紛，如果屬於侵權行爲的，由侵權行爲地或者被告住所地人民法院管轄。如果質量糾紛屬於違約責任的，因合同糾紛提起的訴訟，由被告住所地或者合同履行地人民法院管轄。法律依據：《中華人民共和國民事訴訟法》
第二十八條
因侵權行爲提起的訴訟，由侵權行爲地或者被告住所地人民法院管轄。
第二十三條
因合同糾紛提起的訴訟，由被告住所地或者合同履行地人民法院管轄。
