當快遞發生丟失、損毀或者短少，沒有買保價的快遞、信件類的按照本次服務服務費用的2倍補償，包裹類的按照買的商品損失的價值來賠償，但是最多不超過本次服務費用的5倍賠償。如果是其他損失或者是間接損失的，快遞公司不會賠償。
對於保價的比平常快遞快的快件，按照保價金額的百分之二來收保價費，當快件被弄丟了，應該按照被報價的金額來賠償。保價的一件快遞最高賠償一萬元。
如果是在網上買的東西在快遞運輸過程中被弄丟了，處理就比較簡單了，直接找網上的賣家向其說明情況，賣家就會處理，或者是補發一件。或者是直接退款。如果賣家不處理或者是不滿意處理得方法，進行多次溝通無效的可以直接請網購平臺的官方進行處理。
如果是自己寄的快遞，處理起來會有一點複雜，首先要拿住郵東西時的快遞單號還有當時的憑證去當地的快遞點進行索賠處理。如果對快遞點的處理結果不滿意，可以直接打快遞公司的電話進行直接投訴。如果對快遞公司的處理不滿意或者是快遞公司沒按照實現商量的辦法來解決，可以直接請求司法介入調查。
每個快遞公司都有規定，應該按照寄件時的快遞單上進行索賠。如果是在賠償的條件上與快遞公司發生爭議，可以根據相關的法律來處理事情。
如果是在網上買的東西在快遞運輸過程中被弄丟了，可以直接聯繫網上所購買的賣家，向其闡述具體情況，賣家一般都會處理。如果賣家不解決問題的，可以向郵政業消費者申訴投訴其問題。一週內會得到解決
快遞丟失是需要賠償的，在這個時候，就需要向快遞公司進行索賠。如果是在網上購買的東西，則可以聯繫賣家。像快遞丟失這種情況，在處理的時候，也是很便捷的，一般很快處理好。如果不願賠償的話，是可以起訴的，如果是賣家不願意賠償，則是可以讓客服介入來進行索賠。
