一、快遞丟失了快遞公司怎麼賠償?
如果快遞丟失了，如果客戶郵寄物品有保價的按保價金額賠,如果沒有保價的只能按運費的三倍到五倍的運費賠償。如果有事先的約定，我們證明所寄物品的價值，一般快遞公司是應當按託寄物品的實際價格進行賠償的。可以先與快遞公司協商，如果協商不成功，一定要保留相關憑證以便必要的時候可以向所在的消費者保護協會投訴。
快遞企業應注意：
第一，要將有關賠償的規定在快遞運單背書條款中用較大字號突出。
第二，收寄快件時應提醒用戶貴重物品要保價，並告知用戶背書條款有關賠償的規定。
第三，當快件發生丟失、損毀等問題時，應儘快與用戶聯繫進行賠償，向用戶道歉並做好賠償有關規定的解釋工作。
消費者應注意：
第一，寄遞快件時應仔細閱讀快遞運單背書條款的有關規定，瞭解有關賠償規定。
第二，寄遞貴重物品要選擇信譽好的快遞企業並保價。
第三，應保管好寄遞快件的運單底單，當快件發生丟失、損毀等問題時，要求企業賠償。
法律規定：
1、《快遞市場管理辦法》第二十條規定，在快遞服務過程中，快件(郵件)發生延誤、丟失、損毀和內件不符的，經營快遞業務的企業應當按照與用戶的約定，依法予以賠償。
企業與用戶之間未對賠償事項進行約定的，對於購買保價的快件(郵件)，應當按照保價金額賠償。對於未購買保價的快件(郵件)，按照《中華人民共和國郵政法》、《中華人民共和國民法典》等相關法律規定賠償。
2、《郵政法》第四十七條第一款規定，郵政企業對給據郵件的損失依照下列規定賠償：
(一)保價的給據郵件丟失或者全部損毀的，按照保價額賠償;部分損毀或者內件短少的，按照保價額與郵件全部價值的比例對郵件的實際損失予以賠償。
(二)未保價的給據郵件丟失、損毀或者內件短少的，按照實際損失賠償，但最高賠償額不超過所收取資費的三倍;掛號信件丟失、損毀的，按照所收取資費的三倍予以賠償。
二、快遞丟失責任免除情形
下列原因造成的損失、費用和責任，保險人不負責賠償：
(一)自然災害;本保險合同所稱自然災害是指雷擊、暴風、暴雨、洪水、暴雪、冰雹、沙塵暴、冰凌、泥石流、崖崩、突發性滑坡、火山爆發、地面突然塌陷、地震、海嘯及其他人力不可抗拒的破壞力強大的自然現象。
(二)火災、爆炸;
(三)運輸工具發生碰撞、出軌、傾覆、墜落、擱淺、觸礁、沉沒，或隧道、橋樑、碼頭坍塌;
(四)被保險人或其僱員、託運人的故意、串通或重大過失行爲;
(五)戰爭、外敵入侵、敵對行動(不論是否宣戰)、；
(六)核輻射、核爆炸、核污染及其他放射性污染;
(七)行政行爲或司法行爲;
(八)貨物設計錯誤、工藝不善、本質缺陷或特性、自然滲漏、自然損耗、自然磨損、自燃或由於自身原因造成腐爛、變質、傷病、死亡等自身變化;
(九)外來原因所致貨物部分或全部被盜竊、搶劫，包括但不限於對承運車輛司機的劫殺行爲和交通事故後的哄搶等原因;
(十)承運人與被保險人或託運人及其它任何人因經濟糾紛引起的貨物扣押。
一般快遞公司只賠郵費不賠貨物實際損失，對沒有保價的貴重貨物，在託運過程中可能會造成經營者或工作人員有可能竊爲己有、私吞貨物或另行處理的行爲。若出現此情況，在經濟上快遞公司不會有任何損失，該損失由用戶買單是明顯有損於消費者的正當權益。故由此形成的霸王條款會產生巨大的違法“黑洞”，不僅侵害了消費者合法權益，進而危害了正常的市場經濟秩序。
