一、一般情況快遞丟了誰負責?
快遞公司如果沒能將貨物送到指定的收貨人手中，其行爲本身屬於違約行爲，如果還不能提交證據證明快遞的丟失是因收貨人的過錯造成的，就應該對貨物的丟失承擔賠償責任;如果是快遞由物業代簽收後丟失，收件人已經同意由小區物業簽收快遞的，快遞公司沒有責任，物業公司在業主同意的情況下代簽收包裹，包裹出現問題，業主自己也要負一定的責任。
法律依據
《民法典》第八百九十七條，保管期內，因保管人保管不善造成保管物毀損、滅失的保管人應當承擔賠償責任。但是，無償保管人證明自己沒有故意或者重大過失的，不承擔賠償責任。
二、快遞丟失的補償
當快遞發生丟失、損毀或者短少，沒有買保價的快遞、信件類的按照本次服務服務費用的2倍補償，包裹類的按照買的商品損失的價值來賠償，但是最多不超過本次服務費用的5倍賠償。如果是其他損失或者是間接損失的，快遞公司不會賠償。
三、關於保價條款的效力
大多數快遞公司的合同文字上都有保價條款，即快遞單上一般載明，寄件人在寄送快件時有權選擇保價服務，未報價的快件毀損、滅失時，或者規定最高賠償限額或者按照快遞郵費的幾倍賠償。律師認爲，應當區分下列五種情況：
第一，如果格式免責條款隸屬於的合同爲《民法典》第497條規定的無效合同，此時，格式條款必定無效;
第二，若格式免責條款合乎《民法典》第496條規定的無效免責的種類，理當無效;
第三，若格式免責條款指涉失權條款，即免除自己的主要義務或者排除對方主要權利，此時合同一開始喪失了根基，應當認定爲無效;
第四，若格式免責條款涉及到的僅僅是上述以外的情形，但合同顯失公平的，應當認定爲可變更、可撤銷;
第五，若不屬於上述五種，應當爲有效。
隨着網購越來越受人歡迎，快遞也越來越多，由此也出現了丟快遞現象。關於快遞丟失到底應該由誰來負責應當根據實際情況斷定，如果在收貨人不知情的情況下快遞沒有如期送到，則由快遞公司負責，如果是得到收貨人許可的情況下放在物業丟失，收件人也要承擔一定的責任。
