一、顧客在酒店摔倒誰負責
1、根據實際情況判斷過錯大小，承擔相應責任。
若是因爲酒店未能提供範圍內的安全保障義務，比如因爲地面溼滑導致顧客摔倒，摔傷，則承擔消費者人身安全責任;若消費者有過錯的,可以適當減輕責任。如果商場能證明他們已經盡到一定的安全保障義務，比如已經盡到危險告知、安全保障措施、發生事故後積極救助和報警等，那麼酒店就不須承擔賠償責任。
2、法律依據：
(1)《侵權責任法》(可以自己百度下) 第三十七條 賓館、商場、銀行、車站、娛樂場所等公共場所的管理人或者羣衆性活動的組織者，未盡到安全保障義務，造成他人損害的，應當承擔侵權責任。
因第三人的行爲造成他人損害的，由第三人承擔侵權責任;管理人或者組織者未盡到安全保障義務的，承擔相應的補充責任。
(2)《最高人民法院關於審理人身損害賠償案件適用法律若干問題的解釋》
第六條從事住宿、餐飲、娛樂等經營活動或者其他社會活動的自然人、法人、其他組織，未盡合理限度範圍內的安全保障義務致使他人遭受人身損害，賠償權利人請求其承擔相應賠償責任的，人民法院應予支援。
第十七條受害人遭受人身損害，因就醫治療支出的各項費用以及因誤工減少的收入，包括醫療費、誤工費、護理費、交通費、住宿費、住院伙食補助費、必要的營養費，賠償義務人應當予以賠償。
二、經營者的安全保障義務
經營者的安全保障義務的法理基礎是社會活動安全注意義務。社會活動安全注意義務指“在自己與有責任的領域內，從事或持續特定危險的，負有義務情況採取必要的、具期待可能性的防範措施，保護第三人免於危險”的義務。其主要有三種情形：
1、是經營者純粹的不作爲，沒有營造好一個很安全的消費環境，導致消費者受到損害。如挖掘水溝，應加蓋或採取必要措施。
2、是經營者提供的服務本身或硬件設備不安全導致客戶受害，負有防範危險發生的義務。如在家舉辦酒會，應防止老樹砸傷賓客;餐館樓梯未全部修好，應設告示牌或者切斷通往樓梯的通道。
3、是因從事一定營業或職業的經營者消極不作爲，未勤勉地盡到對不法侵害的防範和制止義務。如經營旅館飯店，應注意清除樓道油漬，維護電梯安全，保證安全門暢通無阻的義務。
對於顧客在酒店摔倒誰負責這一問題，首先要確定酒店是否盡到安全保障義務，保證顧客在酒店中的安全，如果做到了，就不需要承擔責任。無論是在酒店還是在其他公共場所，發生事故，很容易產生賠償糾紛。所以大家出門在外一定要有安全意識。更多相關知識您可以諮詢本站陽泉律師！
