我們每個人都是消費者，都會購物買東西，但我們在購買的商品的時候，總會買到劣質產品，特別是現在網購非常火爆，買到劣質產品後卻不能退還，使得我們的消費權益受到侵犯。關於消費糾紛時現在來說比較常見的一種糾紛，當消費的權益受到商家的侵權的時候，消費者要維護自己的權益不受損失，就需要和商家打消費糾紛的官司。
精選律師 · 講解實例
快遞被燒了誰承擔責任
快遞在運輸過程中發生意外時，首先要考慮寄快遞方的損失。按照我國《合同法》的規定，承運人應對運輸過程中貨物的毀損、滅失承擔損害賠償責任。但寄件人隱瞞貨物存在易燃、易爆等危險的事實，而造成火災，快遞公司、物流公司均可要求寄件人承擔賠償責任。
然後需要考慮收貨人的損失該由誰承擔?根據最高人民法院的相關司法解釋規定，出賣人將標的物交付給第一承運人後，若當事人之間沒有明確約定，貨物毀損、滅失的風險由買受人承擔。
若包裹是收貨人透過電商平臺購買的，由於各大電商關於貨物風險轉移均有明確規定，賣方、買方在註冊成爲各大電商會員的過程中已作出意思表示，表明其願意接受所註冊電商平臺的相關協議，所以各大電商關於貨物風險轉移的規定即爲賣方與買方之間關於貨物風險轉移的約定，當在途貨物毀損滅失時，應依據該協議來解決爭議。例如：淘寶網的《淘寶爭議處理規範》第二章第三節第十四條“簽收規範”第九款的規定是：(九)收貨人簽收商品後，商品毀損、滅失的風險由賣家轉移給買家。而亞馬遜的《使用規則》貨物滅失款項中規定：您在本網站訂購的商品由我們透過承運商進行配送。因此，該商品的所有權及滅失風險自我們將其交付給承運商時轉移給您。
