網購改變了大家的生活，很多人選擇網上購物。而購買之後會選擇快遞用來寄送物品，這種節省了人力成本，也減少了時間成本，但是由此所帶來的問題很多。尤其在經歷的雙十一之後，快遞堆積如山，頻繁出現了快遞損毀的情況，此時快遞公司有責任嗎？
首先快遞公司作爲承運人，發生快遞損毀的情況，是否需要賠償，需要看具體的情況而定。 通常，如果發生在快遞運輸途中的，貨物的滅失，變質等情況的，承運人需要按照實際的情況賠償給託運人，託運人即商家。 在這裏需要注意的是，在發生了上述情形的時候，收貨人即消費者不能直接找快遞公司說明情況，要求賠償。應當將相應的情況給商家進行明確的說明，並由商家同快遞公司之間進行協調。
其次，快遞公司在運輸貨物的過程中，如果發生了下列情況，使得貨物發生了變形，損毀等情形，是不需要承擔相應的責任的：
（1）不可抗力：如果在運輸的途中發生了山洪暴發，泥石流等非人力所爲的情況，致使快遞損毀的；
（2）物品本身的自然屬性：這點最常見於鮮花，由於鮮花本身的特性所致，容易發生腐化，乾枯等現象，在收到快遞之後，沒有預期的效果也是存在的，不能將其完全的歸咎於快遞公司的頭上；
（3）貨物的合理損耗，例如香水，由於其本身就具有揮發性，在快遞運輸的途中，時間較長，可能不是滿瓶的情況，此時由快遞公司承擔責任，顯然是不合法的。
（4）貨運 人以及收貨方本身的過錯。由於收貨方無法及時收貨使得物品發生損毀，此時無法直接讓快遞公司承擔相應的責任。
最後，就快遞損毀情況，消費者在受到有問題的快遞之後，要及時的固定證據，以便日後索賠。同時，雙方可以就賠償的問題，進行協商，協商不成，可以提起訴訟。
