休閒時刻或者放假期間，商場都是一個供人消遣的好場所。商場想要吸引更多客人，設計和環境是很重要的。商場的環境直接決定了顧客的體驗。因此，很多商場都會注意衛生清潔的打掃，把地面擦得很乾淨。但是也有不少顧客，會不小心在商場摔倒，可能是因爲地面太滑或是自己撞到了其它的東西。
1、首先我們要先弄清楚，當顧客在商場摔傷時，該由誰來負責，誰承擔賠償責任：
(1)我國《消費者權益保護法》第18條有規定：賓館、商場、車站、機場等公共場所的管理者，有義務爲顧客的安全提供保障。如果是因爲商場沒有履行提供安全保障的義務，導致顧客在商場摔傷，顧客因此受到了人身損害的，商場應當依照相關規定承擔責任。
(2)我國《民法典》第一千一百七十九條也規定：侵害他人還導致人身受到損害的，理應賠償相應的醫療費、交通費和康復所需的花費，以及因爲耽誤工作而損失的收入，這些都是合理的費用。所以，在受到人身損傷時，可以要求相關負責人賠償醫療費、交通費和誤工費等。
2、《消費者權益保護法》第一千一百八十一條規定，商場、酒店、超市等服務行業的管理者需要盡力爲顧客提供安全保障，如果是因爲保障義務的缺失導致消費者受到損害的，這些公共場所的管理者就已經屬於侵權行爲。
3、商場畢竟是公共場所，顧客比較多，管理者更應該加強安全保護措施，減少對顧客的人身損害。顧客若是在商場摔傷，無論是出於自己的不小心還是商場的安全缺失，顧客受到了損傷，商場管理者就是沒有履行安全保障義務，理應承擔顧客的損失，作出賠償。
