1、可以到消費者權益保護協會投訴要求賠償。
2、根據最高法關於人身傷害賠償相關規定，到法院起訴該商場更要求賠償。
消費者可以要求商場賠償醫療費、誤工費、住院護理費、交通費、住宿費、住院伙食補助費。法律依據：《民法典》第一千一百九十八條賓館、商場、銀行、車站、機場、體育場館、娛樂場所等經營場所、公共場所的經營者、管理者或者羣衆性活動的組織者，未盡到安全保障義務，造成他人損害的，應當承擔侵權責任。因第三人的行爲造成他人損害的，由第三人承擔侵權責任；經營者、管理者或者組織者未盡到安全保障義務的，承擔相應的補充責任。經營者、管理者或者組織者承擔補充責任後，可以向第三人追償。
